كتب_ أمل ماضي
أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية ، أن مبادرة “صوتك مسموع” تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين ، ونجحت بالتعاون والتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الاستغاثات والشكاوى ومتابعة فحصها وإزالة أسبابها وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه.
وذلك فى ضوء توجه الدولة المصرية بكل أجهزتها للتحول الرقمى ، و استكمالاً لأهداف خطة عمل وزارة التنمية المحلية فى تلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونياً من خلال مبادرة “صوتك مسموع” والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية فى أكتوبر 2018 ، تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء ، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة والاجهزة التنفيذية بالمحافظات.
وأعلن اللواء هشام آمنة ان مبادرة ” صوتك مسموع” تلقت منذ انطلاقها وحتى الآن أكثر من 624,4 ألف رسالة ، تضمنت هذه الرسائل 109,2 ألف شكوى ، تم حل 106,4 ألف شكوى بنسبة 97,4 % وجار حل 2811 شكوى مشيراً الى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة ، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم .
وكشف اللواء هشام آمنة أن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت خلال شهر مارس 2023 ، أكثر من 14 ألف رسالة منها 1912 شكوى تم الرد على 1529 شكوى منها بنسبة 80% ، موضحا تنوعها مابين شكاوى للاشغالات والتى بلغ عددها 846 شكوى ، والقمامة 726 شكوى ، ومخالفات البناء 147 شكوى ، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 58 شكوى ، والفساد 5 شكاوى ، و 3 شكاوى خاصة بمبادرة “حياة كريمة” ، إضافة إلى 127 شكوى خاصة بتعريفة الركوب و زيادة الأسعار .
وأكد اللواء هشام آمنة أن مبادرة “صوتك مسموع” ساهمت فى إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة .
