كتب _ أمل ماضي
انتهت مديرية الصحة بالإسكندرية من الدورة التدريبية التى عقدتها إدارة التدريب بمديرية الشئون الصحية بالإسكندرية، بالتنسيق مع إدارتى الجودة وخدمة المواطنين، للعاملين بمكاتب خدمة المواطنين بالمستشفيات والوحدات التابعة للمديرية تحت عنوان “المهارات الإدارية والفنية لخدمة المواطنين”.
يهدف البرنامج إلى صقل مهارات العاملين بشأن التواصل الفعال وحل الأزمات من خلال التدريب على بعض المهارات اللازمة للعمل ومنها العمل الجماعي والمرونة التنظيمية والعمل تحت ضغط والتحكم في الغضب والتفكير التحليلي وطرق حل المشكلات واستطلاع الرأي وتصميم الاستبيانات وتسوية النزاعات والتعامل مع الجمهور.
وقالت أسماء سعيد مديرة خدمة المواطنين أنه تم تقسيم الدورة إلى مرحلتين شملت المرحلة الأولى العاملين بالمستشفيات ودواوين المناطق الطبية، وشملت المرحلة الثانية منسقى خدمة المواطنين بالوحدات الصحية.
يأتي ذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان برفع كفاءة العاملين بمكاتب خدمة المواطنين وتحت رعاية الدكتورة أميرة طهيو وكيل وزارة الصحة بالإسكندرية.
