كتب_ أمل ماضي
وكلف الدكتور محمد عبد الرازق محمد طلحة مدير عام الإدارة العامة للسياحة بالتحقيق فى شكاوى وردت الي الإدارة سواء عن طريق بريد الصفحة الرسمية او موقع الادارة الرسمي وكذلك خطوط الشكاوى، وقامت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف بالتواصل مع المواطنين واتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيال المنشآت المخالفة وكانت الشكاوى كالتالي :
شكوى ضد مطعم شهير بشارع النقل والهندسة تفيد بتحصيل مبالغ غير مستحقة (خدمة)
وبالتحقق من الشكوى تبين صحة الشكوى وعلى الفور تم إخطار المسئولين برفع الخدمة من الشيكات ومن على السيستم وبالفعل استجابت المنشأة وتم رفع الخدمة من علي السيستم والشيكات.
كما تم ترك اخطار للمدير المسئول للحضور للإدارة لإستكمال الإجراءات القانونية اللازمة حيال المنشأة .
شكوى ضد كافتيريا بمنطقة سموحة تفيد بالمغالاه فى اسعار بيع المنشأة لأصنافها و كذلك عدم وجود قائمة اسعار لها .
وبالتحقق من الشكوى تبين صحة الشكوى وعلى الفور تم إخطار جميع المسئولين بالحضور للإدارة لإعتماد قائمه الأسعار كإجراء اولى وفى حالة عدم الحضور سيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية.
شكوى ضد مطعم شهير بمول سان استفانو تفيد بتحصيل مبالغ غير مستحقة (خدمة)
و بالتحقق من الشكوى تبين صحة الشكوى و على الفور تم استجابة المنشأة ورفع الخدمة من علي السيستم والشيكات وتم ترك إخطار للمدير المسئول للحضور لمقر الإدارة لاستكمال الإجراءات القانونية اللازمة حيال المنشأة.
شكوي ضد مطعم شهير بمنطقة العجمى تفيد بتحصيل المبلغ مرتين من الشاكى
و بالتحقق من الشكوى تبين صحة الشكوى و على الفور تم التواصل مع المدير المسئول عن المطعم و قد افاد بأن سحب المبلغ مرتين خطأ غير مقصود وتم ارضاء الشاكي والاعتذار له ورد المبالغ المحصلة بدون وجه حق .
شكوى ضد كافيه شهير بمنطقة ستانلى تفيد بتحصيل مبالغ غير مستحقة(خدمة)، وبالتحقق من الشكوى تبين صحة الشكوى و على الفور استجابت المنشأة وتم رفع الخدمة من علي السيستم والشيكات، وتم إخطار المدير المسئول للحضور لمقر الإدارة لاستكمال الإجراءات القانونية اللازمة حيال المنشأة .
هذا وتؤكد الإدارة المركزية للسياحة والمصايف إستعدادها الكامل لإستقبال إستفسارات وشكاوى حضراتكم علي صفحة الإدارة الرسمية
وكذلك موقع الإدارة الرسمى
www.catr.gov.eg
او يمكنك تحميل تطبيق الإدارة
https://play.google.com/store/apps/details?id=eg.gov.catrو
او التواصل من خلال أرقام الشكاوى التالية:-
٠١٢٧٠٧٤٦٤٩٠ – ٠١٢٨٩٢٥٢٦٦٨
٠١١١٩٥٥٥٩٤٦ – ٠١٥٠١٢٩٧٨٨٨
